وجهات الشحن
نشحن إلى دول مجلس التعاون الخليجي: الإمارات العربية المتحدة، والمملكة العربية السعودية، والكويت، وقطر، والبحرين، وعُمان.
رسوم الشحن
| قيمة الطلب | الشحن القياسي |
| أقل من 249 درهمًا إماراتيًا | 35 درهمًا إماراتيًا |
| 249 درهمًا إماراتيًا فأكثر | مجانًا |
تُعرض الرسوم عند إتمام الشراء بالدرهم الإماراتي (AED).
مدة التجهيز والتوصيل
تتم معالجة الطلبات وشحنها خلال 2 إلى 5 أيام. المدة الإجمالية المقدّرة للتوصيل من يوم الطلب:
هذه المدد تقديرية وليست مضمونة. قد تطيلها تأخيرات شركات الشحن، وإجراءات الجمارك، والعطلات الرسمية، ومواسم الذروة. التقدير المعروض عند إتمام الشراء هو الذي ينطبق على طلبك.
التتبع
بعد شحن طلبك، ستصلك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تتضمن رقم التتبع ورابطًا لمتابعة شحنتك. وقد يستغرق ظهور أول تحديث للتتبع من 2 إلى 3 أيام بعد الشحن.
الجمارك والرسوم والضرائب
قد تخضع الطلبات المُسلَّمة خارج الإمارات لرسوم استيراد أو ضرائب أو رسوم جمركية تفرضها دولة الوجهة. هذه الرسوم، حيثما انطبقت، تقع على عاتق المستلم وليست مشمولة في أسعارنا أو رسوم الشحن.
دقة العنوان وتعذّر التسليم
يرجى التأكد من أن عنوان التوصيل ورقم الهاتف كاملان وصحيحان عند إتمام الشراء، إذ قد تتصل بك شركة الشحن لترتيب موعد التسليم. إذا احتاج العنوان إلى تصحيح، فتواصل معنا على support@felvo.shop في أقرب وقت ممكن. لا يمكننا تغيير العنوان بعد شحن الطلب. الطلبات التي تُعاد إلينا بسبب عنوان غير صحيح أو تكرار تعذّر التسليم قد تُسترد قيمتها بعد خصم تكلفة الشحن.
الشحنات المتأخرة أو المفقودة
إذا لم يطرأ أي تحديث على التتبع لأكثر من 10 أيام عمل، أو لم يصل طلبك خلال المدة المقدّرة، فتواصل معنا على support@felvo.shop مع رقم طلبك، وسنتابع الأمر مع شركة الشحن ونعالجه، باستبدال المنتج أو استرداد المبلغ إذا تأكد فقدان الشحنة.
أسئلة
راسلنا على support@felvo.shop ويسعدنا مساعدتك.