مرحبًا بكم في FELVO. تحكم هذه الشروط والأحكام («الشروط») وصولكم إلى موقع felvo.shop («الموقع») واستخدامكم له، وكذلك شراءكم للمنتجات من FELVO («نحن»، «لنا»، «خاصتنا»). باستخدامكم الموقع أو تقديم طلب شراء، فإنكم توافقون على هذه الشروط.
1. من نحن
FELVO شركة بيع تجزئة إلكتروني متخصصة في منتجات العناية الفاخرة بالحيوانات الأليفة، تعمل في دولة الإمارات العربية المتحدة. للتواصل: .
2. الأهلية والحسابات
بتقديمكم لطلب الشراء، فإنكم تؤكدون أن عمركم لا يقل عن 18 عامًا أو أنكم حصلتم على موافقة أحد الوالدين أو ولي الأمر. وأنتم مسؤولون عن دقة المعلومات التي تقدمونها وعن الحفاظ على أمان أي بيانات اعتماد خاصة بحسابكم.
3. المنتجات والأسعار
تُعرض جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي (AED) وتشمل ضريبة القيمة المضافة حيثما ينطبق ذلك، ما لم يُذكر خلاف ذلك. صور المنتجات لغرض التوضيح فقط؛ وقد تحدث اختلافات طفيفة في اللون أو التصميم. ونحتفظ بالحق في تصحيح أي أخطاء في الأسعار أو الأوصاف، وفي تحديد الكميات، في أي وقت. وإذا أثّر خطأ في التسعير على طلبكم، فسنتواصل معكم قبل المتابعة.
4. الطلبات والدفع
يُعد طلبكم عرضًا للشراء؛ وينشأ العقد عند تأكيدنا إرسال الشحنة. ويجوز لنا رفض الطلبات أو إلغاؤها في حال الاشتباه في احتيال أو خطأ أو عدم توفر المخزون، مع رد كامل أي مبلغ مدفوع. وتُعالج المدفوعات عبر مزوّدي خدمات دفع خارجيين آمنين؛ ولا نخزّن بيانات البطاقة الكاملة.
5. الشحن والتوصيل
نقوم بالشحن إلى دول مجلس التعاون الخليجي: الإمارات العربية المتحدة، والمملكة العربية السعودية، والكويت، وقطر، والبحرين، وعُمان. والجداول الزمنية للتوصيل الموضحة عند إتمام الطلب تقديرية وقد تختلف. وتُعفى الطلبات التي تتجاوز قيمتها 500 درهم إماراتي من رسوم الشحن القياسي ما لم يُذكر خلاف ذلك. وتنتقل إليكم مخاطر المنتجات عند التسليم.
6. الإرجاع واسترداد الأموال
تماشيًا مع متطلبات حماية المستهلك في دولة الإمارات العربية المتحدة، يجوز لكم إرجاع المنتجات غير المستخدمة في عبوتها الأصلية خلال المدة المحددة في سياسة استرداد الأموال الخاصة بنا. وتُرد المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية بعد الفحص. وقد لا تكون المنتجات المستخدمة، أو التالفة بسبب سوء الاستخدام، أو الحساسة صحيًا وغير المختومة، مؤهلة للإرجاع، إلا إذا كانت معيبة.
7. الضمانات والمسؤولية
لا يوجد في هذه الشروط ما يحد من حقوقكم القانونية بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك القانون الاتحادي رقم (15) لسنة 2020 في شأن حماية المستهلك وتعديلاته. وباستثناء تلك الحقوق القانونية، وإلى أقصى حد يسمح به القانون، تقتصر مسؤوليتنا عن أي مطالبة ناشئة عن طلب على المبلغ الذي دفعتموه مقابل المنتجات المعنية. ولا نتحمل المسؤولية عن أي خسائر غير مباشرة أو تبعية. والمنتجات مخصصة للاستخدام مع الحيوانات الأليفة على النحو الموضح؛ يرجى دائمًا الإشراف على حيوانكم الأليف واتباع تعليمات المنتج.
8. الملكية الفكرية
جميع المحتويات على الموقع، بما فيها اسم FELVO والعلامة الاسمية والصور والفيديو والنصوص، مملوكة لنا أو مرخّصة لنا، ولا يجوز إعادة إنتاجها دون موافقتنا الخطية.
9. الخصوصية
تُعالج بياناتكم الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا وقانون حماية البيانات المعمول به في دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك المرسوم بقانون اتحادي رقم (45) لسنة 2021 في شأن حماية البيانات الشخصية.
10. التجارة الإلكترونية
تخضع هذه الشروط وأي معاملات تُبرم عبر الموقع للإطار القانوني لدولة الإمارات العربية المتحدة الخاص بالتجارة عبر وسائل التقنية الحديثة، بما في ذلك المرسوم بقانون اتحادي رقم (14) لسنة 2023.
11. التعديلات على هذه الشروط
يجوز لنا تحديث هذه الشروط من وقت لآخر. وتُطبَّق على طلبكم النسخة المنشورة على الموقع في وقت تقديمه.
12. القانون الحاكم والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. ويخضع أي نزاع تتعذر تسويته وديًا للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دبي، الإمارات العربية المتحدة.